Conduire efficacement les entretiens

Rédigé par José - - 1 commentaire

Objectifs à l’issue de la formation, vous serez à même de :

- réussir à différencier les différents types d'entretien, leurs enjeux, leurs objectifs.
- préparer et conduire les différents types d'entretien.
- mieux appréhender les situations délicates.

Public concerné par la formation conduire efficaement les entretiens.

Toute personne ayant à gérer dans sa pratique professionnelle des situations d’entretiens : entretien professionnel annuel /entretien d'évaluation, entretien de délégation, entretien d'avancement, entretien de recadrage, entretien de satisfaction...

Durée et déroulement de cette formation

Formation au téléphone d'une durée de 8 semaines comprenant:
- 6 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe.
- 2 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45 mn (cadrage de l’objectif, bilan et perspectives).
 

Programme et points clés

  • Les différents types d’entretien et les outils associés
  • Les différentes phases de l'entretien en général, les particularités
  • La préparation de l'entretien
  • La conduite d'entretien : l'écoute, la reformulation, l'assertivité
  • La clôture de l'entretien et son suivi
  • Les situations délicates

Les plus de cette formation

Cette formation fournit aux managers les outils qui leur permettront de progresser dans la préparation et la conduite des entretiens.
Les différentes situations concrètes proposées par les participants seront utilisées comme éléments concrets de réflexion et de travail.
La période de formation de 8 semaines permettant de faire un véritable suivi.

 

Pré-requis et déroulement de la formation

Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.


Animer efficacement une réunion

Objectifs
A l’issue de la formation, vous serez à même :
- de préparer une réunion en fonction de ses objectifs,
- d'animer une réunion, en adaptant votre style d'animation au type de réunion

Public
Managers souhaitant améliorer concrètement la conduite de différentes réunions : d'information, d'avancement, d'échanges d'idées, de résolution de problème, de prise de décision.

Durée
Formation au téléphone d'une durée de 8 semaines comprenant :
- 6 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe,
- 2 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45 mn (cadrage de l’objectif, bilan et perspectives).

Programme et points clés

  • Les différents pôles : peur de s'exprimer, désir de s'imposer
  • Les rôles et statuts de chacun des participants
  • Les phases de la réunion
  • La préparation de la réunion : objectifs, ordre du jour, participants, aspects logistiques (durée, lieu, horaire)...
  • La conduite de la réunion : animation, conduite et clôture
  • Le suivi de réunion : compte-rendu, relevé de décision

Les plus de cette formation
Des outils efficaces pour se repérer dans les différentes réunions et les animer avec aisance.
L'identification de ses points de force et de ses axes d'amélioration à l'aide d'un questionnaire d'auto-évaluation.
Un terrain concret d'entraînement à l'animation en réunion, avec les participants.
Une période de 8 semaines de formation permettant un véritable suivi.

Pré-requis
Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.

Développer son leadership

Rédigé par José - - 1 commentaire

Objectifs à la fin de la formation :

- vous aurez identifié les conditions de mise en œuvre d’un leadership adapté
- vous vous serez affirmé dans votre rôle de leader.
- vous aurez développé et exercé un leadership mobilisateur.

Personnes pouvant suivre cette formation

Managers souhaitant devenir plus performants dans leur capacité de leader et dans le développement de leurs équipes.

Durée et déroulement de cette formation

Formation au téléphone d'une durée de 11 semaines comprenant :
- 8 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe.
- 3 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45 mn (cadrage de l’objectif, point d’avancement, bilan et perspectives).

Programme et points clés

  • Management et leadership
  • Les qualités nécessaires au leadership
  • les 4 grands styles de leadership.
  • Connaître son propre style de leadership
  • Les conditions et qualités pour s'affirmer dans un rôle de leader
  • Les 7 clés pour mettre en oeuvre son leadership
  • Leadership, performances individuelles et performances collectives

Les plus de cette formation

Une attention personnalisée à la mise en valeur des capacités de leadership de chacun des participants.
Un partage d’expériences sur les façons concrètes d’exercer son leadership.
Un accompagnement personnalisé permettant à chacun de fonctionner au meilleur de lui-même.

Pré-requis

Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe.
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.
 


Atelier de perfectionnement de son leadership

Objectifs à la fin de la formation :

- vous aurez pris de la hauteur dans votre environnement,
- vous aurez identifié des opportunités et les risques associés.
- vous aurez développé votre impact et vous pourrez développer la performance de vos équipes.

Public concerné par cette formation.

Dirigeants évoluant dans des environnements complexes, à forte pression et enjeux, désirant prendre du recul pour améliorer leur leadership et les performances des équipes qu'ils conduisent.

Durée de la formation:

Formation au téléphone d'une durée de 11 semaines comprenant :
- 8 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe.
- 3 entretiens de coaching individuel, au téléphone (cadrage de l’objectif, point d’avancement, bilan et perspectives).

Programme et points clés

Tous les points ayant trait au leadership, et parmi les points récurrents :

  • l'appréhension de son environnement, des enjeux, des opportunités, des risques,
  • se repérer dans son environnement,
  • élaborer une vision stratégique et identifier les stratégies potentielles,
  • identifier et choisir les différentes tactiques,
  • communiquer sa vision pour fédérer les énergies,
  • appréhender son impact sur son environnement,
  • Les situations travaillées sont celles apportées par les participants.
  • En option : passation d'un 360° feedback leadership.

Les plus de cette formation leadership

L'étude de cas concrets issus du terrain, de différentes situations stratégiques à enjeux importants. La mise en oeuvre, durant la formation, d'actions concrètes pour améliorer son leadership et les performances de son équipe.
En option, passation d'un 360° feedback leadership et élaboration d'un plan de progrès en lien avec sa situation et les attentes de son environnement.

Développer et partager sa vision au sein du leadership

Objectifs A la fin de la formation :
- vous aurez défini une vision, un projet d’avenir ambitieux,
- vous aurez élaboré une stratégie de développement mobilisatrice,
- vous serez mieux armé pour gérer les situations complexes sans visibilité.

Public cible pour cette formation sur le partage de sa vision

Dirigeants en situation d’encadrement, devant mobiliser des équipes dans un environnement à fort enjeux.

Durée de la formation et les outils necessaires

Formation au téléphone d'une durée de 11 semaines comprenant :
- 8 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe,
- 3 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45 mn (cadrage de l’objectif, point d’avancement, bilan et perspectives).

Programme et points clés de la formation

  • Appréhender son style personnel d’anticipation
  • Prendre de la hauteur
  • Elaborer une vision claire ambitieuse et mobilisatrice
  • Le manager porteur de sens : de la vision à l’action
  • Définir, promouvoir et développer un projet partagé
  • Les facteurs de mobilisation d’une équipe
  • Faire face au manque de visibilité
  • Identifier ce qui doit évoluer dans son leadership

Les plus de cette formation sur le partage de sa vision

L’expérimentation d’outils simples et pragmatiques destinés à déclencher et favoriser l’anticipation.
La mise en œuvre d’une méthodologie de réflexion prospective dans le cadre de ses fonctions de dirigeant.

Pré-requis au bon déroulement de la formation

Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.

Animer efficacement des réunions par téléphone

Rédigé par José - - 1 commentaire

Objectifs à atteindre pour cette formation

A la fin de la formation, vous serez en mesure :
- d'identifier les réunions qui peuvent être animées par téléphone,
- d'organiser des réunions par téléphone,
- de poser le cadre nécessaire à leur fonctionnement,
- de les animer efficacement avec confort et aisance.

Public cible apte à pouvoir suivre cette formation

Toute personne ayant à gérer dans sa pratique professionnelle des réunions (d'information, d'échanges, d'avancement) au téléphone, notament pour la prise de rdv b to b .

Durée et déroulement de cette formation

Formation au téléphone d'une durée de 11 semaines comprenant :
- 8 sessions d'une heure, au téléphone, en groupe,
- 3 entretiens de coaching individuel, au téléphone de 45mn (cadrage de l’objectif, point d’avancement, bilan et perspectives).

Programme et points clés de la formation management par téléphone

  • Le média téléphone,
  • La notion de petit groupe,
  • Les facteurs clés de succès de l'animation d'un groupe au téléphone,
  • Les différents types de réunion : information / avancement,
  • La possibilité d'entraînement en situation presque "grandeur réelle".

Les plus de cette formation

Cette formation fournit aux participants les outils pratiques qui leur permettront d'organiser et d'animer leurs réunions par téléphone.
Des simulations en groupe permettront de tester en "pilote" l'organisation et la mise en oeuvre pour chacun.

Pré-requis, tout ce dont vous aurez besoin pour cette formation

Disposer d’un équipement téléphonique avec une ligne fixe
Disposer d’une adresse mail en fonctionnement.

Envie d'en savoir plus sur les formations disponibles?
Parcourez les différents articles de notre site pour mieux compredre chaque formation, son utilité et ce qu'elle peut vous apporter.
Des techniques modernes, fiables car testées et approuvées par de nombreux managers et candidats au management.

Fil RSS des articles